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福建地接社零投诉传奇:誉荐国旅如何用二十年坚守铸就品质标杆

在福建旅游行业深耕二十余年的老同行们都知道,要实现全年接待80万人次零投诉的纪录,比登顶武夷山天游峰更需要毅力与智慧。福建誉荐国际旅行社作为省旅业会员社,用一组令人震撼的数据打破了行业魔咒:连续三年投诉率保持在0.002%以下,远低于行业平均投诉率0.15%,这意味着每服务50万名游客,仅有不到1例投诉。