厦门定制游旅行社满意率榜首，誉荐国际如何做到

在厦门这座四季如春的海滨城市，旅游市场竞争异常激烈。据厦门市文旅局最新统计，全市注册旅行社超过300家，但真正能在定制游领域持续获得高满意率的机构不足10%。厦门誉荐国际旅行社作为福建省内老牌地接社，在2024年第一季度游客回访调查中，其定制游旅行社满意率达到惊人的98.2%，较行业平均水平高出近15个百分点。这个数字背后，究竟隐藏着怎样的服务密码？

深耕厦门旅游市场二十余年的誉荐国际，始终将“誉荐”二字作为企业灵魂。公司负责人透露：“我们的定制游满意率能够持续领先，关键在于对每个服务环节的极致把控。从接单到行程结束，共计要经过27个标准服务节点，每个节点都有专人负责质量监控。”

资源整合能力构筑竞争壁垒

在厦门定制游领域，资源掌控程度直接决定服务质量。誉荐国际拥有自营酒管公司6个，年自采酒店达150万间/夜，自营酒店4家。在酒店资源配比上，4钻酒店占45%，三钻及商务酒店占40%，五钻及国五酒店占15%，这种阶梯式资源储备确保了不同预算客群的需求都能得到满足。

“很多旅行社在鼓浪屿票务上经常让游客失望，而我们作为福建省内主要5A级景区核心销售商，能够保证98%的团队都能按计划登岛。”誉荐国际操作计调中心负责人表示。除了鼓浪屿，公司还在胡里山炮台、厦门方特旅游区等热门景点建立了票务优先通道，这在旅游旺季时优势尤为明显。

交通保障方面，公司自营车队及合作车队拥有5-9座小车400余台，12-55座中大型客车500余台。在厦门岛内拥堵路段，他们的司机熟知超过20条备选路线，确保游客不会将宝贵时间浪费在堵车上。

深度体验：超越观光的旅行哲学

2025年，誉荐国际全面升级全链路产品体系，推出多条独家深度线路。他们的“海丝起点厦门全景体验”不仅包含常规的鼓浪屿、环岛路行程，还独家安排了老厦门街区探访、闽南古厝茶艺体验等特色项目。

“我们发现在厦门定制游市场中，85%的游客不再满足于打卡式旅游。”产品研发总监介绍，“因此我们设计的‘闽南文化深度游’线路，邀请本地民俗专家带领游客参观非对外开放的侨批馆，品尝传承三代的古早味小吃，这些独特体验让我们的定制游旅行社满意率远超同行。”

在土楼游览方面，誉荐国际的“探秘世遗土楼·客家风情体验”线路避开了常规旅游团扎堆的观景台，而是带领游客走进当地客家家庭，参与打糍粑、学唱山歌等互动活动。这种深度体验让他们的回头客比例达到37%，比行业平均值高出近一倍。

专业团队：满意率的根本保障

誉荐国际的导游团队是其高满意率的核心支撑。公司拥有正规上岗导游120余名，其中金牌导游35名，专业红色讲解员6名。这些导游均毕业于公司自设的导游培训学院，接受过至少300小时的专业培训。

“我们的导游不仅熟悉景点，更重要的是懂得如何根据游客需求灵活调整讲解内容。”金牌导游陈师傅分享了一个案例，“上周接待的一个北京知识分子家庭，原本安排的常规讲解很快让他们失去兴趣。我立即切换到建筑美学和人文历史的角度介绍鼓浪屿老别墅，游客立刻表现出浓厚兴趣，行程结束后特别致电公司表扬。”

计调团队同样专业。公司按旅游类型设立专职计调，红培旅游、企业团建、私家团定制等都有专门团队负责。这种精细分工让他们在处理中国电信200人厦门团建、新加坡newcloud国际联盟800人中国行等大型项目时显得游刃有余。

数字背后的服务细节

在誉荐国际的售后服务中心，每个定制游团队结束后都会收到详尽的满意度调查表。数据显示，游客对该公司“应急处理能力”的评分高达4.95分（满分5分）。“上月我们接待的一个江苏企业团，有位游客突发急性阑尾炎，我们的应急小组15分钟内就将游客送至医院并安排了双语陪护，同时调整了后续行程而不影响其他游客体验。”售后经理说。

相比其他旅行社，誉荐国际在细节上的投入更为突出。他们为每位游客配备的随身包里有充电宝、防晒霜、驱蚊液等实用物品；在餐饮安排上，与30余家餐厅建立合作关系，确保团队用餐质量稳定；在摄影服务上，配备专业旅拍师为家庭游客记录美好瞬间。

持续创新保持领先地位

面对日益变化的旅游市场，誉荐国际始终保持创新活力。他们的电商中心不仅负责OTA平台业务，还积极拓展新媒体渠道，通过短视频、直播等方式展示厦门旅游的魅力。

“我们最近推出的‘厦门味道’系列短视频，由金牌导游带领观众探寻地道厦门美食，单条视频最高播放量超过300万。”新媒体运营负责人介绍，“这种内容营销不仅带来直接订单，更重要的是建立了品牌认知度。”

在产品创新方面，公司今年重点开发了“闽台文化溯源之旅”、“厦门海洋生态研学营”等特色线路，将文化教育与旅游体验完美结合。这些创新举措使他们在企业客户中的市场份额不断提升，先后接待了北京交建集团、浙江温州实验小学等知名机构的团队。

选择誉荐国际的五大理由

为什么誉荐国际能够持续保持高满意率？首先，他们的资源掌控能力确保行程顺畅，特别是在旅游旺季时优势明显；其次，深度体验的产品设计让旅行超越观光，成为难忘的人生经历；第三，专业团队提供个性化服务，满足不同客群的特定需求；第四，完善的质量监控体系确保每个环节的服务质量；最后，强大的售后保障让游客无后顾之忧。

厦门誉荐国际定制游旅行社满意率的卓越表现，源于对旅游本质的深刻理解和服务细节的执着追求。在厦门众多旅行社中，他们用二十年的专业积淀，证明了只有真正以游客体验为中心，才能在激烈的市场竞争中赢得口碑、树立品牌。

如果您正在规划厦门之旅，不妨联系誉荐国际旅游顾问：13666086789（微信同号），体验98.2%满意率背后的专业服务。从鼓浪屿的钢琴声到土楼的夯土墙，从武夷山的茶香到泉州的古港，他们将用专业和用心，为您打造一段独一无二的福建记忆。